26.02.2002
Если нарушены ваши права

В администрацию города Хабаровска в массовом порядке поступают жалобы граждан на действия предприятия «Энергосбыт» ОАО «Хабаровскэнерго», осуществляющего сбор платежей населения за потребление электроэнергии в жилищном фонде.

Горожане сетуют на то, что в предъявляемых им к оплате счетах-квитанциях, энергетики исключают субсидии и льготы. Кроме этого, немало обращений горожан связано с неправильными данными, внесенными в эти счета-квитанции: по показаниям электросчетчиков, суммам начисления и т.д.

В связи с подобными действиями «Энергосбыта», считаем необходимым внести для хабаровчан некоторые разъяснения.

Чем должны быть подтверждены предоставленные льготы или субсидии и каков порядок их реализации?

Льготы устанавливаются федеральными и краевыми законодательными актами определенным категориям граждан и подлежат обязательному исполнению. Сегодня в Хабаровске насчитывается 113955 человек, имеющих льготы и 47235 семей, обладающих правом на субсидии. Наличие льготы подтверждается удостоверением или справкой, а порядок предоставления утвержден постановлением главы администрации Хабаровского края от 03.05.2000 № 150. В соответствии с ним граждане, имеющие право на льготы, обращаются в абонентные отделы МУ РКЦ по обработке коммунальных платежей по месту жительства, а также в «Энергосбыт» и ГТС, где проверяют документы и вносят льготу или субсидию в компьютерную базу данных лицевых счетов. Затем поставщики услуг, а в данном случае энергетики, обязаны их учитывать при начислении размера оплаты.

Как поступать, если вы получили от «Энергосбыта» счет-квитанцию без учета суммы скидки, предусмотренной льготой или субсидией?

Если это произошло, то тем самым «Энергосбыт» грубо нарушил Федеральный Закон «Об основах федеральной жилищной политики в РФ», ст.15 которого запрещает препятствовать применению социальной защиты граждан при оплате за жилье и коммунальные услуги. Чтобы восстановить справедливость необходимо обратиться в расчетно-кассовые центры «Энергосбыта» по предоставлению льгот, где обязаны сделать перерасчет на основании предоставленных документов.

Тоже самое следует сделать, если в счет-квитанции не учтена скидка по субсидии. Основанием для перерасчета являются справки, выданные службой субсидий. При этом имейте в виду, что в соответствии с Указом Президента РФ от 28.04.97 № 425 «О реформе жилищно-коммунального хозяйства в РФ» (раздел 4, абзац 8) исключается, под каким бы то ни было предлогом, возможность отказа в выделении жилищных субсидий гражданам, имеющим на них право. В свою очередь и постановление Правительства РФ от 02.08.99 № 887 «О совершенствовании системы оплаты жилья и коммунальных услуг и мерах по социальной защите населения» (п.6 приложения, 2-ой абзац) гласит, что «неурегулированность финансовых взаимоотношений между организациями, предоставляющими жилищно-коммунальные услуги и собственниками домовладений не может служить основанием для отказа либо задержки предоставления гражданам субсидий».

Что делать, если в расчетно - кассовом центре «Энергосбыта» вы получили отказ по перерасчету начисленной суммы за электроэнергию?

В этом случае необходимо в графах счетов-квитанций самостоятельно проставить суммы скидки по льготе или субсидии, указать номер удостоверения или справки, дающих право на льготу и субсидию, скорректировать итоговую сумму в сторону уменьшения и оплатить.

А если банк все же отказывает в приеме платежа из-за того, что в счет-квитанцию внесены изменения?

Тогда потребуйте заверить отказ банка печатью на счет-квитанции и далее обращайтесь в отдел по защите прав потребителя администрации Хабаровска по адресу: Уссурийский бульвар,6, тел. 21-78-56.

А что делать, если в счет-квитанции по оплате за электроэнергию будет начислен долг, хотя с учетом суммы скидок по льготе или субсидии его быть не должно?

На незаконные действия «Энергосбыта» обращайтесь также в отдел по защите прав потребителей, в прокуратуру, суд или в Дальневосточное территориальное управление Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства. «Энергосбыт» не сможет доказать законность своих действий по отношению к потребителю электроэнергии.

А если «Энергосбыт» отключит квартиру от электроэнергии за неуплату, что сегодня им широко практикуется?

За неправомерные действия это предприятие решением суда может быть привлечено к выплате вам компенсаций за нанесенный материальный и моральный ущерб.

Управление ЖКХ администрации города Хабаровска

Обсудить статью в конференции
Написать отзыв в гостевую книгу